Política de Garantía de Vimento
En Vimento, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía sólida que cubre defectos de fabricación y daños funcionales. Esta política aplica para todas las compras de las marcas Maverick & Co. y Carl Friedrik realizadas en nuestros canales oficiales.
Duración de la Garantía
Todos los productos de Maverick & Co. y Carl Friedrik están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía es aplicable a productos adquiridos directamente en nuestras tiendas físicas y en nuestra página web oficial.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y daños funcionales que afecten el uso normal del producto, como:
- Costuras sueltas o rotas.
- Problemas con cremalleras.
- Defectos en herrajes metálicos.
- Asas o correas que se rompan bajo un uso normal.
En caso de un defecto, ofreceremos la reparación o el reemplazo del producto.
Lo que NO cubre la Garantía
La garantía no cubre los siguientes aspectos:
- Desgaste normal: Rasguños, abolladuras, decoloraciones, manchas, pelado de la pintura de los bordes o cualquier otro signo de desgaste debido al uso normal del producto.
- Daños por mal uso: Daños causados por usar el producto de manera contraria a su diseño o propósito, como sobrecargar bolsos o usar productos de manera inadecuada.
- Daños causados por mantenimiento inadecuado: Cualquier daño derivado de un lavado o limpieza incorrecta del producto.
- Condiciones externas: Daños por exposición a condiciones extremas (temperaturas, humedad, productos químicos, ácidos o agua).
- Productos manipulados: Daños derivados de intentos de reparación no autorizados o modificaciones al diseño original del producto.
- Productos de terceros: La garantía no cubre productos comprados en tiendas no autorizadas, minoristas externos o ventas de liquidación.
- Accidentes: Daños ocasionados por accidentes o mal manejo que no estén relacionados con defectos de fabricación.
Proceso de Reclamo de Garantía
Si consideras que tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:
- Visita nuestra tienda física de Vimento: Dirígete a nuestra tienda física más cercana con el producto y el comprobante de compra (factura o recibo).
- Evaluación del producto: Nuestro equipo en la tienda evaluará el estado del producto y determinará si el defecto está cubierto por la garantía.
- Reparación o reemplazo: Si el defecto está cubierto, se ofrecerá una reparación o, si no es posible, un reemplazo del producto. En caso de reemplazo, puede haber pequeñas variaciones en el color o los materiales debido a cambios en la producción.
Daños por aerolíneas
Si tu producto sufrió daños durante un vuelo, recomendamos notificar a la aerolínea dentro del plazo estipulado para presentar una reclamación.
Limitación de Responsabilidad
Vimento no se hace responsable de daños incidentales, indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de dispositivos electrónicos u otros objetos personales. Para cualquier consulta adicional, visita nuestra tienda o contacta a nuestro equipo de atención al cliente en servicio@vimento.com.gt
